Условия возврата и обмена резинотехнических изделий в магазине «Резмакс» зависят от статуса покупателя. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей применяются нормы Гражданского кодекса РФ и Инструкции Госарбитража о приёмке продукции. Для физических лиц действует Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Для юридических лиц и ИП
Поставка РТИ юридическим лицам и ИП оформляется по договору поставки или счёту-оферте. Приёмка товара по количеству и качеству производится в соответствии с инструкциями, утверждёнными Госарбитражем при Совете Министров СССР и применяемыми сторонами по соглашению:
- Инструкция П-6 — приёмка продукции производственно-технического назначения по количеству;
- Инструкция П-7 — приёмка продукции по качеству и комплектности.
При обнаружении недостачи, пересортицы или несоответствия качества покупатель обязан:
- приостановить приёмку и обеспечить сохранность товара, не допуская смешения с однородной продукцией;
- зафиксировать выявленные расхождения и вызвать представителя поставщика в сроки, установленные инструкциями П-6/П-7;
- составить акт о недостаче или о ненадлежащем качестве с участием уполномоченных лиц;
- направить акт и претензию поставщику с приложением подтверждающих документов.
Возврат качественного товара надлежащего качества для юридических лиц и ИП производится только по соглашению сторон. Скоропортящиеся свойства резины (старение, потеря эластичности при нарушении условий хранения) учитываются при оценке претензий по качеству.
Для физических лиц
Покупатель — физическое лицо вправе вернуть или обменять товар в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»:
- Товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней (не считая дня покупки), если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документ об оплате. При отсутствии аналогичного товара покупатель вправе вернуть его и получить уплаченную сумму.
- Товар ненадлежащего качества (с производственным дефектом) подлежит замене, возврату или соразмерному уменьшению цены. Требование предъявляется в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, но не более двух лет со дня передачи товара.
Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента предъявления требования тем же способом, которым была произведена оплата.
Порядок оформления возврата
- сообщите о возврате по телефону или e-mail, указав номер счёта или заказа, наименование и количество товара, причину обращения;
- приложите фотографии и копии документов (накладная, акт, платёжный документ);
- дождитесь согласования условий возврата и реквизитов для отправки товара;
- возврат денежных средств юридическим лицам и ИП производится безналичным перечислением на расчётный счёт.
Реквизиты и контакты
- Продавец: ООО «Энергосервис»
- ИНН: 6671201387
- ОГРН: 1226600001616
- Адрес: г. Екатеринбург, Сибирский тракт, стр. 57, пом. 501/512
- Телефон: +7 (901) 258-35-25
- E-mail: zakaz@rezmax.ru
- Режим работы: пн–пт, 9:00–18:00
Отгрузка осуществляется по всей территории РФ. Для юридических лиц и ИП доступна оплата по безналичному расчёту. По всем вопросам возврата и обмена обращайтесь по указанным телефону или электронной почте.